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后疫情時代零售企業如何依賴數智化逆勢上揚?



  從“暫停”到“重啟”,76天,都說“宅家不出門就是為國家做貢獻”,但消費和娛樂需求卻沒有消失,線下向線上轉移成為很自然的選擇,云義拍、云看房、云逛街、云超市、云訂餐也因此應運而生。據統計,云超市讓銀泰百貨收獲相當于半年的客流量,云逛街讓護膚品林清軒半個月的業績增長45%,云訂餐讓某餐飲品牌的一款毛血旺賣出往年22倍的量……

  

 

  經此一役,豐富的數字化應用快速進入了各行各業,讓幾乎所有行業和企業不約而同地意識到了數字化的現實意義,并開始思考如何加速自身企業數字化業務的轉型。事實上,在過去的很長一段時間里,數字化、智能化等商業模式仍然概念大于應用,主要扮演“錦上添花”的角色。但在疫情期間,它們則搖身一變,成為了“雪中送炭”的常規操作。業界普遍認為,新冠疫情不會改變中國經濟的長期增長態勢,但危機則在倒逼企業加快數字化轉型步伐。尤其對于傳統企業而言,探索線上線下深度融合新模式不再是一個選擇,而是一個必然。

  

 

  我們也關注到,就在4月11日,國家發展改革委和中央網信辦聯合印發《關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》的通知,通知明確提出要進一步加快產業數字化轉型,培育新經濟發展。這是中央明確釋放的一個信號。疫情影響帶來的經濟新形勢將不可逆轉,會成為一種新常態;數字化也從技術手段變成了政策手段,旨在進一步加速淘汰落后的產銷模式,優化市場供給結構。

  但遺憾的是,大多數的傳統企業上云的步調并不快,全面邁向數字化始終缺乏一個轉型關鍵點。如何打造企業數字化升級創新高效驅動力,是行業觀察者和眾多傳統企業迫切希望摸索出來的。

  眾所周知,這次疫情對整個線下零售業的沖擊是巨大的,在疫情期間一些企業甚至頻頻傳出了瀕臨破產邊緣的消息,但是我們注意到煌上煌卻呈現出逆勢增長的態勢。社區團購、到店到家等數字新業務風生水起,促使其整體線上銷售的比例一度高達35%。大概正是基于這種有益的嘗試,讓煌上煌的決策層堅定了朝數字化轉型的信心。4月21日,煌上煌杭州數創中心的揭幕更是讓我有些激動,因為我看到了一個27年的傳統品牌決策之果斷,動作之迅猛。

  

 

  想象一下,在街邊賣了27年醬鴨的煌上煌,在杭州斥資重金設立數創基地,全面布局數智化,從內到外都把自己塑造成為數字化科技品牌,這會是怎樣的一番景象?線上一鍵云購買、線下自動售賣機、無人智能店覆蓋全國、全產業鏈數字化……,進一步的貼近終端消費者,更好地去滿足消費者隨時隨地的消費需求。

  那么煌上煌數智化到底要怎么玩,能否玩出花呢,以下是我們通過觀察和訪談了解到的煌上煌探索數智化轉型路徑的方法論。

  基礎設施數字化,掌握數字化升級的高效驅動力

  在疫情的催化下,“數字化”變成了商業競爭的基礎邏輯,市場背后的技術驅動力是以云計算、大數據、AI為代表的高效智能的服務。由此,誰能掌握數字化升級的高效驅動力,誰就能卡住c位。

  “等風來,不如追風去”,煌上煌杭州數創中心成立的非凡意義在于掌握品牌數字化改造的第一步,搶先擁抱數字化基礎設施,建立完善流暢的數字化消費路徑。

  

 

  杭州是中國的電商之都、創新之都,是未來數字商業發展的方向和源動力,在全球電商的版圖中也占據著極其重要的位置。我認為將數創中心建立在中國電商之都杭州的最重要目的是,讓品牌更深度融入杭州濃烈的電子商務氛圍,聯動上下游合作企業,幫助其深化數字化改革。

  包括與電商行業的領軍企業深度合作,不僅僅是拓寬電商渠道,更是共創煌上煌數字化生態,全面打通線上線下,融合各種形式的銷售渠道和模式,最終帶來的是一個多方共贏的局面。集團品牌深化數字化消費路徑;經銷商獲得數字營銷能力;消費者獲得更便捷高品質的商品。

  全產業鏈數字化,做好每一個細節才能保證轉型的成功

  理想的數字化企業,應該是以消費者為中心,快速響應并滿足消費者需求的企業。而除了利于社交媒體平臺與消費者互動之外,要滿足消費者需求,全產業鏈的升級是不可或缺的。因此,煌上煌的數字化轉型過程中,更關鍵的是產業鏈的數字化。

  加工智能,銷售觸網,是煌上煌數字化轉型的基礎。近年來,煌上煌緊抓時下新零售數字轉型的風口紅利,將其獨有的養殖、屠宰、深加工、連鎖銷售、科研開發為一體的全產業鏈農業產業化經營模式發展得更加成熟,在這條產業鏈上,數字化大有可為。

  

 

  對連鎖零售企業來說,加盟商管理一直是非常重要的環節。加盟商不屬于公司內部,但卻依靠總部去指導和賦能。數字化營銷能力為加盟商帶來的是更加科學有效的管理方法,提高信息傳遞效率,同步集團層面的有效數據。

  放眼望去,2020年企業數字化競爭無疑會格外“激烈”,傳統品牌更要盡最大的可能,在認清品牌需求的前提下,加快數字化轉型步伐,讓消費者以最簡單直接的方式,在手機屏幕的方寸之間快速抵達品牌。




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